Ingénierie
Le problème d'approvisionnement en tâches
Lorsque les agents peuvent exécuter presque tout ce qu'on leur confie, le goulot d'étranglement cesse d'être leur capacité à faire le travail pour devenir votre capacité à le leur fournir assez vite. C'est un problème plus difficile qu'il n'y paraît.